Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Senast uppdaterad: 15 juli 2026
Denna policy gäller köp från Brudsaga, enskild näringsverksamhet, organisationsnummer 850926-5040.
Öppet köp – även på måttsytt
Vi vill att du ska känna dig 100 % trygg i ditt val. Därför har du fullt öppet köp på din klänning, även när den måttsydd helt efter dina mått. Vi vet att våra klänningar håller hög kvalitet och har en fantastisk passform. Vårt viktigaste mål är att du ska få prova din brudklänning i lugn och ro hemma och känna att den känns rätt för dig.
RETUR
Maila info@brudsaga.se om du vill returnera din klänning inom 14 dagar från mottagandet. Uppge ordernummer så hjälper vi dig.
Vi återbetalar inte frakten för klänningen samt frakten tillbaka till oss vid öppet köp.
Avbeställning före leverans
Kunden har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Avbeställningen ska göras skriftligen till info@brudsaga.se.
Reklamation vid fel
Om klänningen är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen har kunden rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i tre år från det att varan togs emot. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Vid reklamation ska kunden kontakta info@brudsaga.se och ange:
- ordernummer
- en tydlig beskrivning av felet
- fotografier som visar felet, om det är möjligt
Brudsaga får normalt möjlighet att undersöka och, när det är möjligt, avhjälpa felet eller leverera en felfri vara innan prisavdrag eller återbetalning blir aktuellt.
Kundens rättigheter följer alltid tvingande konsumentlagstiftning.
Vid en godkänd reklamation står Brudsaga för skäliga retur- och fraktkostnader. Kunden ska inte skicka tillbaka en vara innan returinstruktioner har lämnats.
Återbetalning
En godkänd återbetalning görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.
När lagstadgad ångerrätt gäller återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleveransen. Brudsaga får avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.
Bankens eller betaltjänstens behandlingstid kan påverka när beloppet syns på kundens konto.
Returadress och kontakt
Brudsaga
Blåsippsvägen 16
446 36 Älvängen
Sverige
E-post: info@brudsaga.se
Telefon: 073-903 62 36
Returer mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.